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Portrait Jacqueline Irrgang

Jacqueline Irrgang - Interimsmanagerin und Buchautorin

beschäftigt sich seit über 30 Jahren mit dem Thema Kundenservice. All ihre Erfahrungen hat sie als Autorin in das 2009 erschienene Buch Leitfaden Kundenservice einfließen lassen. Nach verschiedenen Stationen als Führungskraft im Bereich Kundenservice machte sie sich 1999 mit ihrer Firma » CCQ - Call Center Quality selbstständig.

Als Beraterin hat für sie die Qualität der eigenen Aus- und Fortbildung höchste Priorität. Sie ist » diplomierter systemischer Coach und hat eine Zusatzausbildung zum Businesscoach bei dem Erfinder der Systemischen Strukturaufstellung Prof. Dr. Matthias Varga von Kibed mit Erfolg abgeschlossen. Darüber hinaus absolvierte Sie an der European Business School ein Studium zum » Interim Executiv Manager (EBS).

Aktuell konzentriert sie sich neben der Beratung von Unternehmen zum Thema Kundenservice auf Interimsmanagement, Prozessberatung und Change Management. Zu ihrer Kundenreferenz in der Versicherungsbranche gehört die Zürich Versicherung in Zürich, für die sie als Interimsmanagerin das Service-Center der Zürich Invest mit aufgebaut hat.

Neuerdings ist sie auch als Unternehmerin aktiv » Freundesladen - Olivenölseifen in Apfeldorf.

Profitieren auch Sie in Ihrem Unternehmen von den Erfahrungen von Jacqueline Irrgang und vereinbaren Sie einen Beratungstermin.

» Kurzprofil_Jacqueline_Irrgang_deutsch.pdf Kurzprofil Jacqueline Irrgang, (229 KB)